顧客搬家行李誤送育幼院 大榮貨運認錯

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搬家時打包好的5箱行李請大榮貨運幫忙寄送,結果只寄到1箱,其他4箱變成捐贈品跑去雲林信義育幼院了。PTT網友在八卦版發文指出,打電話向委託寄送的大榮貨運公司反應,「18號到現在完全不積極愛理不理的,只單純叫人自己統計東西多少錢,就沒下文了」。由於行李中有包含個資的筆記電腦,物主李小姐前天到派出所報案,由警方陪同,直接衝到育幼院追物品,在院方的協助下,找到這四箱行李,已被拆箱,雖然東西大部分都找到,但較高價的筆電跟筆電袋子不見蹤影,「原來的箱子通通都在,上面的條碼也在,但是筆電那箱條碼被撕掉了」,到底是送育幼院之前筆電就被拿出,還是送到之後,只能等禮拜一育幼院拆箱的人上班才能知道,讓他火大到先去警察局備案,並痛批「地址100%是自己家,不是育幼院!!!這樣也能變捐贈!?」其他網友紛紛留言「能感受到怒氣,應該是真的XDDDD」、「沒保值的話一箱最多賠3000」、「幫忙捐贈還蠻屌的」、「箱子上面都有地址吧,育幼院也都沒發現比較奇怪」、「這應該不算消費糾紛了,這根本就是惡搞」、「好好奇到底怎麼處理會變捐贈」。雲林信義育幼院副院長陳順義說,院方前天下午收到由大榮貨運送來的4箱物品,簽收單「收件人」攔寫著「信義」2字,因年關近,常會收到各界捐贈物資,拆箱後確認是衣物等,就準備分類,其中有一件筆電,屬3C產品,院方交由資管部保管存放。陳順義說,物主李小姐昨日追到院方找行李,但因為昨天是例假日,資管部簽收筆電的員工休假且連絡不上,才無法釐清筆電下落,今早緊急連繫到該名員工,並順利在資管倉庫找到筆電,也連繫上李小姐,確認她的四箱行李都在。李小姐說,她了解育幼院開箱檢查的流程後,能夠接受行李被開箱的部分,也欣慰筆電找到了,但不滿的是大榮貨運的服務品質,客服人員沒耐心、愛理不理的態度讓她無法接受。運送這4箱行李的大榮貨運劉姓司機說,年關將近,貨很多,他每天要運送上百件貨物,面對物主的催促,壓力大,才不慎把李小姐的行李寄錯,確實是他的疏忽,若公司要處分、罰他,他也只能承受,造成李小姐和公司的困擾,很不好意思。李小姐、大榮貨運人員相約明天到信義育幼院點交物品,並由大榮公司給個交代。

雙和

參考資料

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