效率思維模式與Zombie Scrum

效率思維模式與Zombie Scrum

Scrum是由Ken Schwaber和Jeff Sutherland在20世紀90年代提出的概念,並在1995年首次正式確定。起初Scrum是為了解決產品和軟件開發固有的複雜性,然而現在Scrum被成功地應用於市場營銷、組織變革和科學研究等多個領域的複雜問題。

Scrum主要建立在以下三個原則的基礎上:

  • 透明度:你需要收集數據(比如一些指標、團隊成員的反饋或其他團隊的經驗之談),從而找到你的目標。
  • 檢查:你需要和大家一起監督迭代的進度,並決定迭代完成的標準是什麼。
  • 適應:你需要做出改變,希望能更好更快地完成你的目標。

在實施Scrum之前首先要用一段時間來定義和調整這些規則,以發現工作中的問題,找到可以改善的方向,這裏說的問題不是那種一年一次或項目完成時才發生的問題,而是每天、每周或每月都在持續發生的問題。我們不是將我們的決策建立在對可能永遠不會發生的潛在風險的假設上,而是根據我們收集到的數據來做決策,這就是所謂的經驗主義。

Scrum的價值?

當你需要接受你並不了解和無法控制一切的時候,Scrum提供的經驗方法就會變得非常有用。也正因如此,你會改變之前的想法,雖然可能會犯錯,但也會有新的、有價值的想法出現,而這些是你從未考慮過的。與其在前期制定一個精確的計劃,然後無論如何都要堅持下去,不如把你的想法當作假設或假說,用Scrum的方式來驗證。

Scrum可以讓你快速了解自己是否偏離了軌道,是否需要做出調整,而不是簡單地按照計劃行事,你可以先解決你目前面臨的最大風險。當你在一個不確定的、不斷變化的環境中工作時,這一點尤為重要。你一開始的假設在當時可能是絕對正確的,但是當你在開發產品的時候,環境可能會發生很大的變化,以至於你的整個方案都失敗。在一個漫長的項目結束的時候,經驗主義的方法並不是災難性的失敗,而是將其降低為一個小的減速帶,需要你修正一下方向。

所以,實際上Scrum是降低了複雜的、適應性問題、固有的不可預測性和不確定性的風險。它允許你不斷地驗證你仍然在做正確的事情,並朝着解決你設定的目標前進。更好的是,你現在有了一個积極發現更好想法的過程,並將其納入到下一步的塑造中。現在,不確定性反而變成了一件好事,因為其中蘊含着所有的可能性。

“Scrum降低了複雜的、適應性問題固有的不可預測性和不確定性的風險。”

Zombie Scrum和效率思維模式

那麼,Zombie Scrum與這一切有什麼聯繫呢?我們發現一個現象:人們使用Scrum的起因很多都是錯誤的。當你問一個Zombie Scrum組織中的人,他們希望從Scrum中得到什麼時,你會聽到諸如 “更快”、”更多的大腦”、”更多的產出 “和 “更高的效率”。這與 “敏捷 “這個詞的實際含義是非常不同的。這與Scrum的設計目的也大相徑庭。這種矛盾從何而來?

傳統的組織管理和產品開發方式是為了實現與敏捷性相反的目標,這種心理模式通常被稱為 “效率思維模式”。它的目的是盡可能地減少不確定性,提高可預測性,推動效率的提高。這通常表現為會制定詳細的計劃,通過協議和程序使工作標準化,高度的任務專業化,以及衡量效率(如每天的工作量、出現的問題) 。這種思維模式當然可以在工作相當重複和簡單的環境中發揮作用,比如流水線化的工作或某些行政工作,但在人們處理複雜的、適應性強的問題的環境中肯定行不通,因為這些問題本身就具有不可預測性和不確定性。

“效率思維模式的目的是盡可能地減少不確定性,提高可預測性,推動效率的提高。”

Zombie Scrum與領導強烈關注績效和工作量是有很大關係的,但最終客戶是否滿意?是否交付了有價值的東西?卻無人問津。而且,這種思維模式在很多企業中是根深蒂固的,它已經成為一個我們不需要討論的 “真相”。這樣的企業是想試圖用Scrum來影響效率、速度和產出的角度來理解它是有道理的,只不過當發現Scrum似乎並沒有做到這一點時,人們就會感到失望。

從非常廣泛的意義上來說,Scrum關注的更多是效率,而不是高效。效率是為了盡可能多的完成工作(產出),而高效則是為了工作的價值和有用性(結果)。雖然完全有可能通過Scrum提高效率,但這既不是承諾也不是目標。

在充斥着 “Zombie Scrum”的環境中,大家是很看重“效率思維”的,以至於人們只看到Scrum的結構性元素:角色、事件和工件。他們沒有看到也沒有體會到這個過程的價值。這就是為什麼Zombie Scrum只是看起來像Scrum,但沒有其精髓。

“Scrum更關注的是有效(結果),而不是高效(產出)。”

在這篇文章中,我們提到了Scrum的三個原則,如何在必要的時候重複進行,以捕捉工作中出現的偏差、意外發現和潛在機會。Scrum中的所有內容都是圍繞這三個支柱設計的。這也是經驗主義發揮作用的原因。採用Zombie Scrum的組織,往往有一種效率思維,目標是盡可能減少不確定性,提高可預測性,推動效率。這與在複雜工作中學習和發現的經驗主義過程相矛盾。

原文作者:Barry Overeem

翻譯整理:Worktile

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